よくある質問

ご予約に関する質問  about reservaiton

予約の確認はできますか?

はい。ホームページからご予約をいただいたお客様はこちらからおすすみください。
お客様登録をしないでご予約の方はメールアドレスと予約番号を入力して内容を確認してください。

お電話やそのほかの方法でご予約のお客様はホテルまでお問い合わせください。

予約の変更はできますか。

はい。ご予約の内容により変更いただける情報が異なりますが、ホームページからご予約をいただいたお客様はこちらからおすすみください。
お客様登録をしないでご予約の方はメールアドレスと予約番号を入力してください。

ご予約の内容によりご変更いただけない場合がございますので、その際は恐れ入りますが現在のご予約をお取消し後、再度ご予約ください。
お電話やそのほかの方法でご予約のお客様はホテルまでお問い合わせください。

支払方法の変更はできますか。

恐れ入りますが、ホームページからご予約後の支払い方法の変更はできません。

予約の取り消しはできますか。

はい。ホームページからご予約をいただいたお客様はこちらからおすすみください。
お客様登録をしないでご予約の方はメールアドレスと予約番号を入力してください。

お電話でご予約のお客様はホテルまでお問い合わせください。
メールやお問い合わせフォームによるご連絡は、確認させていただくまで時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

予約をしたのですが、確認メールが届きません。

ホームページからご予約をいただくと、ご予約完了後に「富士屋ホテルチェーン ご予約ありがとうございました」というタイトルでメールを自動送信しております。
しばらくしても確認メールが届かない場合は、info@fujiyahotel.co.jpまで「ご予約ホテル名」「ご宿泊予定日」「お名前」等、ご連絡をお願いいたします。
ホテルへのお電話でもご確認いただけます。
迷惑メール対策設定をされている方は「@fujiyahotel.co.jp」を受信できるよう設定をお願いします。

このページの先頭へ

ご宿泊に関する質問  About staying

お部屋からの眺望はどのようになりますか?

街側と山側がございます。
街側の客室からは、甲府盆地が見渡すことができ、天気がよければ富士山・南アルプスの山々が御覧いただけます。 山側の客室からは、湯村温泉の街並みと甲府の山々がご覧いただけます。

甲府は雪が多いですか?

少ないです。毎シーズン雪が降る確立は極めて少なく、数回程度です。また晴天率は高いです。

禁煙ルームはありますか?

スタンダードダブル、スタンダードツイン、スタンダード和室のみ禁煙室をご用意しております。その他のお部屋は消臭・換気というご準備になります。

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。

キャンセル料はいつから発生しますか?

以下のとおりになります。

  • 前日 20%
  • 当日 80%
  • 不泊 100%

チェックアウトの延長はできますか?

以下のとおりになります。ただし、週末等、混み合う日はお断りさせていただく場合もございますので、ご了承ください。

  • 14:00まで ルームチャージの30%
  • 17:00まで ルームチャージの50%
  • 17:00以降 ルームチャージの100%

部屋番号、部屋からの眺望の指定はできますか?

お部屋番号の指定は承っておりません。お部屋は、可能な限り、ご希望に沿えるようにご用意いたします。
また当日の空室状況により、ご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめ御了承ください。

一人でも宿泊できますか?

可能です。ただし、シングルルームはございませんのでご了承ください。宿泊予約へお問い合わせください。

チェックイン前に荷物を預けたいのですが。

クロークにてお預かりいたします。但しご貴重品はフロントへお預けください。また、チェックインの手続きは随時承っておりますのでお気軽にご来館ください。
(ただし、お部屋のご用意は15:00からになります。)

事前に荷物を送っても良いのですか?

ご宿泊日と予約名をご記入の上、下記の住所までお送りください。ご到着までお預かりいたします。
また、ご出発の際の宅配便も承っております。
〒400-0073
山梨県甲府市湯村3-2-30 甲府富士屋ホテル
TEL:055-253-8111

送迎サービスはありますか?

大変申し訳ございません。送迎サービスはございません。

タクシーを使うと料金はどのくらいですか?

JR甲府駅 ~ ホテル 約\1,300
※あくまでも目安です。場合によって料金は変わりますのでご了承ください。

路線バスはどちらに乗ればいいですか?

(甲府駅南口4番乗り場より)山梨交通バス 一高経由敷島営業所方面乗車→湯村温泉入り口下車、徒歩1分
所要時間:10分 

駐車場はありますか?有料ですか?

ご用意しております。300台駐車可能です。
ご宿泊のお客様はもちろん無料です。また、ランチや休憩等のご利用でも無料でご利用いただけます。

館内のお風呂はどのようになっていますか?

男女別の温泉大浴場が一箇所ずつございます。
男湯、女湯ともに露天風呂が一箇所、内風呂が2箇所ございます。
※バスタオルとフェイスタオルはお部屋よりお持ち下さい。

  • ご利用時間  5:00~11:00、13:00~24:00  外来入浴時: 13:00~22:00
  • 泉質  弱アルカリ性低張性温泉(ナトリウム・カルシウム・塩化物泉)

日帰りの入浴はできますか?

承っております。ご利用料金および時間は下記のとおりです。
※レストラン、ご宴会ご利用の場合、各500円引きとなります。
※また、お得な休憩プランもご用意しております。

  • 料金 大人\1,500(諸税込)  小学生以下\1,000(諸税込)
  • ご利用時間 13:00~22:00

お部屋のお風呂は温泉ですか?

お部屋のお風呂は温泉ではございません。

ペットを連れての利用は可能ですか?

申し訳ございません、ペット連れでのご宿泊、館内のご利用はできません。

車椅子での利用はできますか?

はい。ですが、完全なバリアフリーにはなっておりませんので、ご不便な点もあるかと存じます。ご予約の際にご相談ください。
できる限り、ご協力させていただきます。また、車椅子の貸し出しもございますので、お申し付けください。

記念日のサービスはありますか?

レストランご利用時、記念の焼き菓子と、写真撮影のサービスを行っております。(3日前までにご予約ください)
その他、ケーキ、お花などのご注文も承っておりますので、ご宿泊予約へご相談下さい。

クリーニングサービスはありますか?

ございますが、仕上がりにお時間を頂戴いたしますので、滞在のお客様のみとさせていただきます。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

ホテル敷地内に24時間営業のセブンイレブンがございます。

館内に自動販売機はありますか?

はい、飲料、たばこの自動販売機がございます。

娯楽施設はありますか?

麻雀室をご用意しております。※全自動・1台\6,000(税別)~宿泊者専用

客室でインターネットは使えますか?

全室無料Wi-Fi接続サービスを提供しております。但しPCのご用意はございません。

クレジットカードでの精算はできますか?

可能です。下記のカードをご利用いただけます。
VISA・JCB・DINERS・AMEXがご利用いただけます。

事前に支払いはできますか?

はい。 可能です。 事前精算をご希望の場合は、 お支払い日や、 方法等の確認をさせていただきますので、 宿泊予約までお知らせ下さい。

領収書の発行はできますか?

ご希望のお客様はご精算時に係りにお申し付けください。

常備薬はありますか?

当ホテルにおきましては、薬事法第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご来館前にあらかじめご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。
(時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます。)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

このページの先頭へ

レストランに関する質問  About restaurant

レストランの予約は必要ですか?

レストランは予約制ではございませんが、ご予定がお決まりでしたらご予約をおすすめいたします。

ドレスコードはありますか?

特にはございませんが、浴衣・パジャマ・スリッパでのご利用はご遠慮いただいておりますのでご了承ください。

朝食はバイキングスタイルですか?

バイキングと和食の会場をご用意しております。

お食事に合わせたワインを楽しみたいのですが。

ソムリエがお客様のご予算、お好みに合わせてワインをお選びいたしますので、お気軽にお申し付けください。

グループでの利用は可能ですか?

ランチ、ディナー共に約2週間くらい前までにご予約ください。
また、混雑時はお席のご用意が出来ない場合がございますので、ご了承ください。

苦手な食べ物があるのですが。

苦手な食べ物、アレルギーなどございましたらお気軽にご相談ください。できる限りご協力させていただきます。

席の指定はできますか?

申し訳ございませんが、お席の指定は承っておりません。ただし、出来る限り、ご要望にはお答えさせていただきます。 予約係までお問い合わせください。

アレルギー食の対応はありますか?

食材などのアレルギーをお持ちのお客様は、あらかじめ係りへお申し付けください。代わりの食材を提案させていただきます。ただし、通常のメニュー以外のメニューをご用意するため別途費用が発生する場合がございます。
(イベントやプランなどにより対応できない場合もございます。)
また、厨房及び機器などの洗浄過程でアレルゲン物質が残留することもございます。
他のメニューと同一の厨房にて調理するため、加工または調理過程においてアレルゲン物質が混入する可能性があり、提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではございませんので、あらかじめご留意くださいますよう、お願い申し上げます。

このページの先頭へ

お子様連れに関する質問  About restaurant

子供を連れて宿泊したい場合は?

大人と一緒に添寝をされる場合は、特に追加料金は頂戴いたしておりません。
ベビーベッドが必要な場合は、¥1,188(税込 )でご用意いたします。

子供が一緒でもレストランを利用できますか?

はい。ご利用いただけます。お子様用のセットメニューもございますので、ご注文ください。
また、大人と同伴で席のみでもご利用いただけますので、お知らせください。
ハイチェアーの用意もございますので、お申し付けください。

子供用の備品の貸し出しはありますか?

はい、ございます。ベッドガード、踏み台、おむつバケツをお貸し出しています。数に限りがある旨御了承ください。

子ども用のパジャマはありますか?

浴衣をご用意しております。サイズは大(身長140㎝程度)、中(身長120㎝程度)、小(身長95㎝程度)の3サイズです。

授乳室はありますか?

申し訳ございません。ございません。

離乳食を持参しますが、温めてもらえますか?

電子レンジを使用して温めることは可能です。レストランのスタッフ、又はフロントカウンターにてお申し付けください。

このページの先頭へ

ご婚礼に関する質問  About marriage

問い合わせ、申し込み、打合せはどうしたらよいのですか?

当ホテルのブライダル担当までお問い合わせください。 パンフレットのご請求もお気軽にお申し付けください。
また、ブライダルフェアも催しておりますので、お気軽にご参加ください(無料)。

結納を考えています、結納プランはありますか?

ご媒酌人様をお立てになる結納式からお食事会中心のお顔合わせ会食まで
ご両家様のご希望を伺いながら選べるプランがございます。
司会進行・記念写真・着付などもすべて承ります。
どのような結納がご希望ですか?
まずはプランナーにご相談ください。

ブライダルフェアに参加したいのですが、二人揃って行ける日がありません

もちろん大丈夫です。ご友人や親御様と一緒にご見学にお越しいただくのもおすすめです。
ご友人目線や親御様目線など、いろんな角度から見てください。
また、週末はいそがしくてなかなかフェアにいけない。という方へは
ゆっくりじっくり見学ができる平日相談会がオススメです。
ホテルならではの”味”と”サービス”を体験していただける試食付きフェアや
模擬挙式を体験いただけるフェアもございます。
ぜひお気軽にお問合せ下さい。

親族のみで御披露目会をと考えているのですが、少ない人数でも可能ですか?

4名様からご利用いただけます。 大小あわせて25の会場の中から
おふたりのイメージやテーマに合わせてお選びいただけます。
眺めの良い10階スカイラウンジを使った『スカイウエディングプラン』や
和婚会場を使った『さくらプラン』がオススメです。

レストランウエディングに憧れているのですが、できますか?

お食事によって選べる4つのレストランがあります。
”ヴァンヴェール”という富士山も眺めることのできる、最上階レストラン。
レストランファンも多い”桃華樓”では中国料理をお楽しみいただけます。
そして最近人気の”和婚”に合わせて純和風の和食もおすすめ。
鉄板焼レストラン”KEYAKI”では、目の前で作る音と香りの演出に感激もひとしお。です
レストランを貸切りで使っていただけるので
ご列席の皆様と、ゆっくりお話を楽しみながらお時間を過ごしていただけます。
人数に限りがございます。
詳しくは、プランナーにご相談ください。

遠方からくるゲストが多いのですが宿泊・送迎の対応が可能ですか?

洋室・和室と宿泊施設があります。
ご結婚式に出席いただく方の宿泊は、特別料金にてご利用いただけます。
大浴場もありますので、披露宴後はゆっくり温泉に入り
披露宴の余韻にひたりながらおやすみください。
朝が心配なおふたりには、前泊してゆっくりと朝を迎えていただくことも可能です。

バスがご入用の際は担当プランナーまでご相談ください。

ドレスを着た写真だけを想い出に残したいのですが、可能ですか?

写真撮影のみのフォトウエディングプランがおすすめです。
ホテル内、緑のガーデン、日本庭園と素敵なロケーションもありますので
ぜひ、一生の思い出を記念に残すことをおすすめします。

結婚式の料理を試食したいのですが、いつ頃にするものですか?

本格的に打合せが始まるのは、結婚式の約3ヶ月前からです。
打合せが始まる3ヶ月前~1ヶ月前の間で試食会のご予定をされるのがよろしいかと思います。
年に3回トータルブライダルフェアという引出物・料理・演出の総合展示会もありますので
御両家の親御様とご一緒にお越しいただき、お料理のご検討をされるのをオススメします。

ホテルの中で二次会ができますか?

個性あふれる会場をご用意いたしております。
結婚式ではなかなかご友人と、ゆっくりお話もできないのが現実です。
二次会では結婚式の余韻にひたりながら大切なご友人との話しに花をさかせたいですよね。
甲府富士屋ホテルには、人数・イメージによってさまざまな二次会場のご用意があります。
ちょっとオシャレに楽しみたい方へはカフェ”ウィステリア”での二次会が、
体育会系のおふたりには、どれだけ騒いでも大丈夫、歌って楽しめる”プリムロウズ””コスモス”が
二次会の人数が80名くらいを予定しているおふたりへは披露宴会場を使っての1.5次会風パーティーがオススメです。
どんな二次会がお好みですか?
まずは担当プランナーにご相談ください。

結婚式に招待するゲストが300名を超えるかもしれません、大丈夫ですか?

はい、御安心ください。
甲府富士屋ホテルには、600名までご利用いただける広い会場がございます。
人数に合わせて、スペースを調整しながら準備を進めてまいりますので、狭すぎず、広すぎず、くつろいでいただける空間が提供できます。
多くの方にお祝いいただけることは、本当に素敵なことですね。

当日列席者の着付・ヘアーメイクはお願いできますか?又列席者の更衣室はありますか?

着付・ヘアーメイクは甲府富士屋ホテル内2階にある”YAMANO BEAUTY WELLNESS SALON”にて承ります。
事前のご予約をお願いします。
お着物をご持参いただく場合には、1週間前から前日までにお着物・小物をお預かりいたします。
更衣室は男性用・女性用とそれぞれ用意がございます。
いつでも自由にお使いいただけます。

このページの先頭へ


ベストレート宣言 さらに、ポイントが貯まる インターネットからのご予約は公式サイトがお得です! 詳細はこちら
全室無料Wi-Fi接続サービスを導入いたしました。 詳細はこちら
空室検索・オンライン予約
年 月 日
泊
室
ご利用人数(1部屋の人数をご入力ください)
大人: 名様
小学生(食事あり・寝具あり)名様
幼児(食事あり・寝具あり)名様
幼児(食事なし・寝具あり)名様
幼児(食事なし・寝具なし)名様
~



リゾートパスポートご利用の方
web会員登録のご案内
富士屋ポイントについて
ご宿泊アンケート
甲府富士屋ホテル

〒400-0073
山梨県甲府市湯村3-2-30
TEL 055-253-8111
FAX 055-253-5200
チェックイン・アウト 15:00/11:00

ビジネスでご利用のお客様へ  詳細はこちら
ホテルへのアクセス
甲府富士屋謹製 和洋三段重「おせち料理」ご予約承り中
ホテル周辺 観光情報  詳細はこちら
体の傷あとをカバーする入浴着の着用を歓迎いたします 詳細はこちら
お客様からの質問を人工知能がいつでもお答えします
 
よくある質問

ご宿泊・レストラン・ご婚礼に関しまして、お客様からよくいただくお問い合わせとその回答を掲載しております。

メールマガジンのご案内

季節の情報や会員様限定プラン、オンラインショップ富士屋ホテル倶楽部などをご案内します。

公式オンラインショップ 富士屋ホテル倶楽部 詳細はこちら
大切な人へ贈る 甲府富士屋ホテルのギフトチケット 詳細はこちら
全員コンシェルジュ宣言レポート 日本有数のワイン産地山梨でおいしさのルーツを探る 詳細はこちら
富士屋ホテルチェーン ホテルヒストリー  詳細はこちら
富士屋ホテルチェーン 公式 facebookページ
国際興業グループ
富士山を世界遺産に